飛鳥製品をお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございます。

サポートや製品情報をご提供するため、ユーザ登録をお願い致します。当Webサイトでユーザー登録を行うことができます。入力して頂いた情報は、SSL暗号化して送られますので安心です。　
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飛鳥製品のドライバーやファームウェアをダウンロードできます。　>> 更新を確認する

飛鳥製品のCD-ROMに収録されている飛鳥製品のPDFマニュアルのダウンロードできます。　
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修理のため、飛鳥製品(飛鳥ダイレクトショップでご購入頂いた製品を含む)をお送り頂く際の注意書きを掲載しました。お送り頂く前に、ご一読下さい。　>> 詳細を読む

飛鳥製品の設定や操作に関するご質問は、サポートセンターにて10時〜12時、13時〜17時(土日・祝祭日を除く)に承っています。お問い合せ頂く際、サポート業務を円滑に行うため下記の内容をご確認させて頂く場合がありますので、予め情報をご準備下さい。

1. お客様の氏名とご連絡先
2. ユーザー登録の有無
3. ご使用中の弊社製品名と、そのシリアル番号
4. トラブル発生に関係するパソコン名やそのメーカー、OS、ソフトウェアの名称
5. トラブル発生に関係するデジタルカメラ名やそのメーカー
6. トラブルに関する詳しい状態(エラーメッセージ)や画面の表示状態など。

　
　 10時〜12時、13時〜17時 (土日・祝祭日を除く)
　 ※ナビダイアルをご利用になれないお客様は、03-5988-9304 にお電話ください。

サポートセンターでは、お客様から頂くお問い合わせの内容やサポート担当者とのやりとりを録音させて頂いています。また、弊社が契約を締結している業務委託/提携先(外部人員派遣業社等)に対し、サポート業務を預託したり、業務を行う上で必要と思われる最低限の範囲内でそれらの情報を提供する場合があります。予めご了承頂きますよう、よろしくお願いいたします。

録音は下記を主な目的として行っています。

1. お客様からのお問い合わせ内容を正確に把握したり、確認するため
2. サポートセンターの対応やお客様とのやりとりを確認するため
3. 製品やサービスの品質向上や改善のため

受付時間内にお電話できない場合や、当社サポートセンターが話中で繋がらない場合、お手数ですが、FAXにてご連絡ください。また、ホームページ上でご質問内容を入力するWebフォームによる受付も行っています。
当社サポート担当者が内容をご確認し、順次ご返事させて頂きます(ご回答には数時間〜数日かかる場合があります)。

　　　
　　>> Webフォーム でのご質問はコチラ